退換貨政策說明
親愛的顧客，感謝您選擇我們的產品！我們重視您的購物體驗，並希望您能滿意每一筆訂單。為了確保產品品質與安全，我們特此說明有關退換貨的政策。
食品類商品
根據《消費者保護法》第19條規定，食品屬於易腐壞、保存期限短的商品，因此不適用於7天鑑賞期。這意味著，食品商品一旦售出並送達，即無法進行退換貨。
其他周邊商品
對於非食品類商品（如咖啡器具、禮盒包裝、周邊商品等），我們提供7天鑑賞期。這表示您在收到商品後的7天內，可以在不影響商品完整性的情況下提出退換貨申請。申請退換貨的商品必須保持全新狀態、未使用且包裝完整（含所有附贈配件與贈品）。如使用過，將不予以退換貨。
退換貨申請條件
若您收到的商品符合以下情況，我們將提供退換貨服務：
若您收到的商品符合以下情況，請務必在商品送達日的24小時內聯繫我們的客服進行處理：
1. 商品配送過程中發生損壞或變質。
2. 收到與訂單不符的商品。
以下情況無法接受退貨：
1. 超過7天鑑賞期的商品：若非食品類商品在7天鑑賞期內未提出退貨申請，將無法受理退貨。
2. 商品已拆封使用，或因人為因素產生破壞：如商品有污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污等情況，將不接受退貨。
3. 退貨商品包裝破損不完整：如商品的原始包裝破損不完整，或發票、配件不齊全者，無法受理退貨。
4. 惡意或大量退貨：若有顧客出現惡意或大量退貨的行為，我們將保留拒絕提供退貨服務的權利。
為確保您的退換貨需求能順利處理，請在收到商品的24小時內聯繫我們的客服，我們將協助您進行退換貨申請。
退貨流程
若您符合退貨條件並希望申請退貨，請按照以下流程操作：
1. 聯繫客服
在收到商品後的7天內，請透過我們的客服聯繫方式提交退貨申請，並提供訂單編號、退貨原因及商品的相關照片作為證明。
2. 確認退貨申請
客服收到您的退貨申請後，將會在1-2個工作日內進行審核。若您的退貨申請符合規定，客服將提供退貨指示及退貨地址。
3. 包裝商品並寄回
請將退貨商品連同所有原包裝、配件、發票、贈品等一併妥善包裝。依照客服提供的退貨地址，將商品寄回給我們。退貨運費由顧客自行承擔，除非商品因瑕疵或錯誤發貨造成。
4. 檢查退貨商品
我們收到退貨商品後，將進行檢查以確保商品及其包裝完整無損。這個過程大約需3-5個工作日。
5. 退費處理
一旦確認退貨商品符合條件，我們將進行退款。退款將會在7個工作日內退回到您原始付款方式的帳戶。具體退款時間可能視支付系統的處理時間而定。
感謝您的理解與支持，祝您有愉快的購物體驗！
